Ik heb een klacht, wat nu?

Geplaatst op 05/05/2012

Indien je bestelling niet compleet en/of beschadigt is, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem in overleg zo spoedig mogelijk voor je oplossen. Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie van het Webshop Keurmerk.

Lees verder »
Kan ik een product bestellen wat niet (meer) op jullie website staat?

Geplaatst op 26/01/2012

Wanneer je iets wil bestellen dat niet (meer) op onze website vermeld staat, adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.

Lees verder »
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Geplaatst op 26/01/2012

Wanneer je de bestelling wil wijzigen of annuleren, adviseren wij je direct contact op te nemen met de klantenservice. Elke order wordt direct na betaling in de productieplanning opgenomen. Zodra je bestelling gefabriceerd wordt, is het in de meeste gevallen niet meer mogelijk om een wijziging door te voeren of om je bestelling te annuleren. […]

Lees verder »
Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?

Geplaatst op 26/01/2012

Je ontvangt direct een orderbevestiging per mail. Zodra je bestelling klaar ligt voor verzending, zullen wij (telefonisch) contact met je opnemen om een leverdag af te spreken. Mocht je telefonisch niet bereikbaar zijn, dan sturen we het bericht per mail.

Lees verder »
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Geplaatst op 26/01/2012

Indien je de bestelling zelf wil ophalen, vragen wij je contact op te nemen met de klantenservice.

Lees verder »
Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres? (Bijv. werkadres)

Geplaatst op 26/01/2012

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kan je bij het invoeren van de persoonlijke gegevens een ander afleveradres invullen door “Verzenden naar ander adres?” aan te vinken. Hou er wel rekening mee dat het pakket in je auto moet passen. Mocht je twijfelen over het leveren, dan kan je altijd contact opnemen met onze […]

Lees verder »
Hoe plaats ik een bestelling?

Geplaatst op 26/01/2012

Plaats het product van jouw keuze in de winkelwagen door op de “plaats in winkelwagen” te klikken. Klik vervolgens op “doorgaan naar afrekenen” om te gaan betalen. Vul je gegevens in en doorloop de stappen. Pas als je op de knop ‘bestelling plaatsen’ hebt geklikt, is de bestelling definitief. Wanneer je kiest voor betaling per […]

Lees verder »