Ik heb een klacht, wat nu?

Geplaatst op 05/05/2012

Indien uw product niet compleet en/of beschadigt is, neemt u dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem in overleg zo spoedig mogelijk voor u oplossen. Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie van het Webshop Keurmerk.

Lees verder »
Kan ik een product bestellen wat niet (meer) op jullie website staat?

Geplaatst op 26/01/2012

Wanneer u iets wilt bestellen dat niet (meer) op onze website vermeld staat, adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice.

Lees verder »
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Geplaatst op 26/01/2012

Wanneer u de bestelling wilt wijzigen of annuleren, adviseren wij u direct contact op te nemen met de klantenservice. Elke order wordt direct na betaling in de productieplanning opgenomen. Zodra uw bestelling gefabriceerd wordt, is het in de meeste gevallen niet meer mogelijk om een wijziging door te voeren. Een bestelling kan niet meer geannuleerd […]

Lees verder »
Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?

Geplaatst op 26/01/2012

U ontvangt direct een orderbevestiging per mail. Zodra uw bestelling klaar ligt voor verzending, zullen wij (telefonisch) contact met u opnemen om een leverdag met u af te spreken. Mocht u telefonisch niet bereikbaar zijn, dan sturen we het bericht per mail.

Lees verder »
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Geplaatst op 26/01/2012

Indien u de bestelling zelf wilt ophalen, vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice.

Lees verder »
Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres? (Bijv. werkadres)

Geplaatst op 26/01/2012

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt u bij het invoeren van uw persoonlijke gegevens een ander afleveradres invullen door “Verzenden naar ander adres?” aan te vinken. Houd u er wel rekening mee dat u het pakket in uw auto kunt vervoeren. Mocht u twijfelen over het leveren, dan kunt u altijd contact opnemen met […]

Lees verder »
Hoe plaats ik een bestelling?

Geplaatst op 26/01/2012

Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de “plaats in winkelwagen” te klikken. Klik vervolgens op “doorgaan naar afrekenen” om te gaan betalen. Vul uw gegevens in en doorloop de stappen. Pas als u op de knop ‘bestelling plaatsen’ heeft geklikt, is de bestelling definitief. Wanneer u kiest voor betaling per […]

Lees verder »