Ik heb een klacht, wat nu?

Geplaatst op 05/05/2012

Indien uw product niet compleet en/of beschadigt is, neemt u dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem in overleg zo spoedig mogelijk voor u oplossen. Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie van het webshop keurmerk.

Lees verder »

Kan ik een product bestellen wat niet (meer) op jullie website staat?

Geplaatst op 26/01/2012

Wanneer u iets wilt bestellen wat niet (meer) op onze website vermeld staat, adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice.

Lees verder »

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Geplaatst op 26/01/2012

Wanneer u de bestelling wilt wijzigen of annuleren, adviseren wij u direct contact op te nemen met de klantenservice. Elke order wordt direct na bestelling in de productieplanning opgenomen. Neem bij twijfel gerust contact met ons op.

Lees verder »

Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?

Geplaatst op 26/01/2012

U ontvangt direct een orderbevestiging per mail. Zodra uw bestelling klaar ligt voor verzending, zullen wij (telefonisch) contact met u opnemen om een leverdag met u af te spreken..

Lees verder »

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Geplaatst op 26/01/2012

Indien u de bestelling zelf wenst af te halen, vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice.

Lees verder »

Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres? (Bijv. werkadres)

Geplaatst op 26/01/2012

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt u tijdens het invoeren van uw persoonlijke gegevens een ander afleveradres invullen door “Verzenden naar hetzelfde adres?” uit te vinken. Houd u er wel rekening mee dat u het pakket in uw auto kunt vervoeren. Mocht u twijfelen dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Lees verder »

Hoe plaats ik een bestelling?

Geplaatst op 26/01/2012

Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de “plaats in winkelwagen” te klikken. Klik vervolgens op “afrekenen” om te gaan betalen. Vul uw gegevens in en doorloop de stappen. Pas als u op de knop ‘bestelling plaatsen’ heeft geklikt, is de bestelling definitief. Wanneer u kiest voor betaling per overschrijving of […]

Lees verder »